Les 9 étapes à suivre pour créer et optimiser la fiche Google My Business de son agence immobilière

La fiche Google de votre agence immobilière représente sa vitrine digitale. Créer, optimiser et maintenir cette fiche permet de gagner en visibilité auprès d'un large public local, qui utilise Google comme moteur de recherche pour ses projets immobiliers.

Quand on sait que Google a 90% de part de marché en France, apparaître en tête des résultats de recherche pour les clients potentiels cherchant des biens immobiliers dans votre secteur constitue un levier de visibilité et d'attraction indéniable. C'est une composante essentielle de votre stratégie de référencement pour votre agence immobilière. Mais cela nécessite un engagement régulier pour optimiser votre fiche Google. Mais que signifie concrètement "travailler quotidiennement sur sa fiche Google" ? Quelles sont les étapes à suivre ?

Avec une fiche Google bien conçue et entretenue, vous augmentez votre visibilité auprès de nombreux internautes. C'est un outil puissant qui a fait ces preuves (voir notre étude de cas client à ce lien). Vous avez la possibilité de convertir de nouveaux clients et de fidéliser les existants. À partir de cette fiche, les internautes peuvent réserver un rendez-vous, visiter votre site web, consulter et laisser des avis, connaître vos horaires, utiliser l'itinéraire pour se rendre à votre agence, etc. Plus vous mettez à disposition les informations recherchées par les internautes, plus vous facilitez leur conversion. Il est également souvent plus facile de faire remonter cette fiche dans les résultats de recherche Google que votre propre site internet, surtout face à des acteurs majeurs tels que SeLoger, MeilleursAgents, etc. dont le référencement naturel est très fort, mais qui n’ont pas de référencement local sur votre secteur.

Avoir renseigné le nom de votre agence immobilière, son adresse et ses horaires lors de la création de la fiche ne suffit pas pour en faire un outil efficace. Il existe de nombreuses étapes à suivre lors de la création et à entretenir au quotidien pour accroître la visibilité de votre agence immobilière auprès d'un large public. Nous avons répertorié toutes ces étapes dans cet article !

1) Créer la fiche Google de son agence immobilière

La première étape, si ce n’est pas déjà fait, consiste à créer la fiche Google My Business de votre agence immobilière. Pour cela, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

• Se connecter à https://www.google.com/business
• Cliquer sur Gérer
• Se connecter avec un compte Google, si vous n’avez pas de compte Google, en créer un
• Une fois connecté à votre compte Google, recherchez votre agence immobilière dans la barre de recherche
• Si votre agence n’existe pas encore, il vous suffit de cliquer sur “Créer un établissement de ce nom”
• Si vous êtes une agence immobilière, choisissez “Magasin local”, si vous êtes mandataire ou conseiller indépendant sans point de vente physique, choisissez “Prestataire de services”
• Ensuite, suivez les différentes étapes proposées par Google pour configurer votre fiche

Si vous avez déjà une fiche créée, il vous faudra simplement retrouver le compte Google qui en est propriétaire ou administrateur pour être sûr de pouvoir y apporter des modifications et de pouvoir l’optimiser.

2) Vérifier les informations clés de votre fiche Google

Si votre fiche Google My Business existe déjà ou que vous venez de la créer, vous pouvez désormais l’éditer et la modifier. Il vous suffit de taper le nom de votre agence immobilière dans Google, en étant connecté avec un compte Google administrateur ou propriétaire de votre fiche d’établissement, pour faire apparaître les options d’édition de votre fiche.

Pour vérifier et éditer les informations clés de votre fiche Google d’agence immobilière, cliquez sur “Editer la fiche”, puis vérifier les informations de l’onglet “À propos”.

Assurez-vous que le nom de votre établissement correspond exactement à celui de votre agence. Ensuite, vérifiez que votre catégorie d'activité principale reflète correctement votre domaine d'activité, généralement "agence immobilière". Si vous exercez en tant que mandataire, optez plutôt pour "Consultant Immobilier".

Astuce : Si une seule catégorie ne suffit pas à décrire pleinement votre établissement, utilisez la fonctionnalité de Google qui vous permet d'ajouter jusqu'à 10 catégories supplémentaires à votre catégorie principale. Cela vous permettra d'apparaître dans un plus grand nombre de recherches et d'atteindre un public plus diversifié.

Ensuite, veuillez renseigner la date de création de votre agence immobilière. Si vous êtes en cours de préparation et que votre agence n'a pas encore ouvert ses portes, précisez la date d'ouverture prévue. Cette donnée contextuelle est cruciale pour les visiteurs.

Puis, dans la section "Emplacement et zones desservies", assurez-vous que l'intitulé de votre adresse postale est exact. Des erreurs dans cette information pourraient entraver la capacité des clients à vous localiser. Cette précision est essentielle pour garantir que les internautes aient accès à vos coordonnées correctes.

3) Renseignez les liens vers vos réseaux sociaux

Dans la rubrique “Contact”, vous pourrez repérer une section “Profils sur les réseaux sociaux”. Il est crucial d'exploiter cette fonction en y ajoutant les liens vers les réseaux sociaux de votre agence immobilière. Cette démarche stratégique offre plusieurs avantages.

En premier lieu, l'inclusion des liens vers vos profils sur les réseaux sociaux renforce la présence en ligne de votre agence et votre visibilité multicanale. Cela permet aux clients potentiels, qui vous découvrent sur Google ou Google Maps, de se rendre facilement sur vos réseaux sociaux pour en découvrir davantage sur votre agence immobilière, son histoire, et de suivre vos actualités en temps réel sur des plateformes comme Facebook, Instagram ou LinkedIn.

De plus, cette intégration contribue à renforcer la crédibilité de votre agence immobilière. Les consommateurs modernes recherchent souvent des informations supplémentaires sur les réseaux sociaux avant de prendre des décisions. En affichant vos profils, vous offrez une transparence accrue et établissez une connexion directe avec votre audience.

Enfin, la présence de liens vers les réseaux sociaux sur votre fiche Google My Business améliore la visibilité globale de votre agence sur les moteurs de recherche. Les profils sociaux sont pris en compte dans l'algorithme de classement, ce qui peut contribuer à améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche locaux.

En résumé, l'ajout de liens vers vos réseaux sociaux dans la section dédiée de votre fiche Google My Business est une étape cruciale pour renforcer la présence en ligne, accroître la crédibilité et améliorer la visibilité de votre agence immobilière auprès de clients potentiels.

4) Modifiez et tenez à jour vos horaires d’ouverture

Cette étape semble évidente, mais de nombreuses agences immobilières présentent des incohérences dans leurs horaires de fonctionnement.

Et il n’y a rien de plus frustrant pour un client potentiel que de se rendre physiquement dans votre agence, qui apparaît comme “Ouverte” sur Google, et de trouver porte close…

Veillez donc à renseigner avec précision les horaires d’ouverture de votre agence immobilière sur votre fiche Google My Business. Ces horaires doivent parfaitement correspondre aux plages horaires indiquées sur d'autres plateformes telles que Facebook, Pages Jaunes, etc.)

Informez Google de toute fermeture temporaire, que ce soit pour des vacances estivales, des fermetures exceptionnelles en raison d'une panne d’électricité ou d'autres imprévus. En cas de jour férié, assurez-vous de spécifier sur votre fiche Google si vous êtes fermé, mais aussi si vous restez bien ouvert.

Sinon, le moteur de recherche informera les internautes que “vos horaires sont susceptibles d’être modifiés”, ce qui peut dissuader les clients de vous contacter. En maintenant des horaires cohérents partout en ligne, vous démontrez à l’algorithme Google votre présence constante, prévenant ainsi la frustration des clients face à une agence immobilière fermée.

5) Renseignez votre site internet

Une partie importante du trafic sur votre site internet vient de Google. Et votre fiche Google My Business doit être un point d’entrée privilégiée pour vos internautes.

Pensez donc à bien renseigner le lien vers votre site internet sur votre fiche Google, directement dans la rubrique “Contact” - “Site Web”

6) Soignez la description de votre agence immobilière

Dans la rubrique “À propos”, vous retrouverez une section “Description”.

Rédigez de manière stratégique la description de votre agence immobilière. Cette présentation revêt une importance cruciale non seulement pour attirer l'attention des internautes, mais également en tant que lieu stratégique pour votre référencement local.

Il est essentiel que cet espace d'expression contienne les mots clés qui définissent votre agence immobilière, sans toutefois exagérer, afin d'optimiser votre position dans les résultats de recherche. Décrivez tous les aspects de votre agence immobilière afin d'élargir votre visibilité dans diverses recherches : services immobiliers, emplacement, spécificités, etc. Préparez une liste préalable de vos mots clés les plus pertinents et recherchés, à intégrer dans votre description.

Les mots clés correspondent aux termes employés par les internautes lors de leurs recherches sur des moteurs tels que Google. Pour vous, ces mots définissent votre offre et votre localisation. Par exemple : “agence immobilière Paris 15” “estimation immobilière Lyon” “location appartement avec terrasse” etc.

Comment choisir au mieux vos mots clés ? Assurez-vous que vos mots clés couvrent non seulement votre catégorie d'agence immobilière, vos services, votre concept, vos spécificités, le type de biens que vous proposez, mais également votre localisation, le quartier, la station de métro, les monuments environnants, etc. De plus, ils doivent avoir une fréquence de recherche élevée pour toucher un maximum d'internautes.

7) Utilisez des photos pour optimiser votre fiche Google et la rendre attractive

Depuis la gestion de votre fiche Google, vous pourrez retrouver une option “Ajouter Photo”, vous donnant accès à trois sous-menus :

• Photo : Vous pouvez ajouter plusieurs photos et vidéos mettant en avant votre agence, ses services, et l'ambiance générale. En fournissant ces éléments visuels, vous offrez aux internautes un aperçu attractif de votre agence immobilière.
• Logo : Intégrez le logo de votre agence immobilière. Cela contribue à ancrer l'image de votre marque dans l'esprit des internautes.
• Photo de couverture : Optez pour une image esthétique, qui reflète fidèlement votre agence immobilière et son atmosphère, que ce soit vue de l'extérieur ou de l'intérieur. Cette couverture constitue la première impression visuelle lorsque les visiteurs accèdent à votre fiche.

N’hésitez pas à mettre à jour vos photos de temps en temps, particulièrement si vous faites des travaux de rénovation à l’agence, si vous optez pour des nouveaux écrans en vitrine, etc.

8) Alimenter régulièrement la fiche en publiant des Google Posts attractifs et optimisés

Peu de professionnels immobiliers en sont conscients, car rares sont les internautes qui voient et examinent ces publications. Cependant, il est essentiel de maintenir une publication régulière sur votre fiche Google pour plusieurs raisons : cela signale à l'algorithme Google une présence active, ce qui se traduit par une amélioration de votre position. Ces publications représentent également un espace stratégique pour intégrer des mots clés, contribuant ainsi à renforcer votre référencement local.

Concrètement, ces publications apparaitront sur votre fiche, dans une rubrique intitulée “[Nom de votre agence] sur Google” :

De plus, ces publications informent les internautes sur vos dernières actualités et les incitent à prendre des décisions.

Pour ajouter un Google post, vous pouvez utiliser le bouton “Ajouter un post” visible ci-dessus, ou le bouton “Ajouter actu” dans les boutons d’édition de votre fiche Google.

Vous pourrez ensuite créer une publication parmi les trois types de publications proposés par Google.

• Ajoutez une actualité : il s'agit du type de contenu que vous utiliserez le plus fréquemment. À travers cette publication, vous pouvez mettre en avant vos derniers mandats, des portraits de vos équipes, des photos avec vos clients… etc. Globalement, tout ce que vous pourriez poster sur Facebook ou Instagram, vous pouvez le publier ici !
• Ajoutez une offre : Utilisez ce type de post lorsque vous souhaitez mettre en avant une promotion limitée dans le temps, par exemple des estimations offerts, la visite virtuelle offerte pour tout mandat confié avant la fin du mois, etc.
• Ajoutez un événement : si votre agence organise un événement spécial, participe à un salon immobilier, organise une journée portes ouvertes, etc.

💡 Astuce : depuis la plateforme Cocoon-Immo, lorsque vous faites une publication sur vos réseaux sociaux, vous pouvez ajouter Google My Business en 1 clic à la liste des canaux sur lesquels faire votre post ! Pour être sûr de ne jamais oublier d’alimenter votre fiche. Mieux : en activant la mise en avant automatique de vos mandats sur Google, Cocoon-Immo valorise toutes vos nouveautés sur votre fiche Google !

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9) Répondre à tous vos avis clients

Il est essentiel de répondre à tous les avis clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, pour une agence immobilière. Cela revêt une importance cruciale afin de témoigner votre gratitude, de comprendre l'expérience passée et de présenter une image positive de votre agence.

En effet, 82% des internautes consultent les avis clients avant de prendre leur décision, et parmi eux, 93% examinent également les réponses aux avis. En répondant à l'ensemble des avis, vous contribuez également à améliorer votre référencement local, envoyant ainsi des signaux positifs à l'algorithme Google.

💡 Astuce : depuis Cocoon-Immo, vous pouvez répondre à vos avis clients facilement grâce à des modèles de réponses qui respectent les bonnes pratiques de la réponse aux avis clients et qui s’adaptent au nombre d’étoiles de l’avis !

Et si la gestion de votre fiche GMB devenait un jeu d’enfant ?

De nos jours, il n'est pas seulement essentiel d'avoir une présence en ligne, mais il faut également optimiser cette présence. La création d'une fiche Google pour votre agence immobilière ne suffit pas ; il est nécessaire de la positionner en tête des résultats de recherche pour accroître la visibilité auprès des clients. C'est un travail qui requiert du temps et une compréhension approfondie de l'outil.

Pour faciliter cette démarche auprès des professionnels de l’immobilier, nous avons mis au point la plateforme Cocoon-Immo, un outil tout-en-un conçu pour vous guider à chaque étape et vous accompagner au quotidien dans l'optimisation de la position de votre fiche Google parmi les premiers résultats de recherche.

L’application Cocoon-Immo vous permet de gérer tous vos canaux digitaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube…) mais aussi de votre fiche Google pour vous assister dans votre référencement local. Découvrez toutes les fonctionnalités de l'outil directement ici !