Marketing digital immobilier : les 5 tendances en 2022

Nouvelle version à jour : découvrez notre article sur les tendances 2024 !

2021 arrivant bientôt à sa fin, il est temps pour nous de faire le point sur l'année et nous concentrer sur les grandes tendances du marketing digital immobilier 2022. Comment en tant qu'agence immobilière se préparer au mieux en matière de stratégie Social Media pour l'année à venir ? C'est ce que nous allons voir ensemble !

Rappelez-vous, la crise sanitaire a agi comme un véritable accélérateur sur le marché de la communication digitale pour l'immobilier. Même les professionnels du secteur qui pouvaient auparavant être réticents à adopter la technologie n'ont pas eu d'autre d'autre choix que de tirer parti des outils numériques pour stimuler leur génération de prospects.

Nous avons eu la chance chez Cocoon-Immo d'assister à la conférence organisée par Hootsuite (plateforme canadienne leader des réseaux sociaux) sur les tendances 2022 des réseaux sociaux. On décrypte tout cela ensemble, et surtout, on vous traduit ce que cela implique pour l'immobilier !

Voici pour vous les 5 tendances 2022 :

Tendance 1 : Vers une prise de maturité des entreprises vis-à-vis des médias sociaux

D’après une étude réalisée par Hootsuite auprès de 18 000 professionnels du marketing, la majorité d'entre eux (83 %) témoignent être assez, très ou extrêmement confiants dans la quantification du retour sur investissement (ROI) de leurs efforts sur les réseaux sociaux, contre 68 % l’an dernier.

Plus confiantes, les entreprises ne cantonnent plus les plateformes digitales aux départements marketing et osent désormais cibler des objectifs autres que celui de générer des leads. Parmi ces objectifs on peut citer la visibilité, l'image de marque ou encore l’amélioration de l’expérience employé.

Ce que ça implique pour les professionnels de l’immobilier :

Que vous soyez une agence traditionnelle, un mandataire immobilier, ou une néo-agence, si vous avez raté le coche, il est plus que temps de vous y mettre ! Au-delà de conquérir de nouveaux clients, inclure les réseaux sociaux dans votre stratégie digitale vous apportera de nombreux bénéfices tels que vous faire connaitre, améliorer votre référencement, gagner en réactivité, gérer votre e-réputation... et tout cela à moindre coût !

Dans l'immobilier aussi, la peur du manque de ROI se fait de plus en plus rare : les professionnels comprennent que même lorsqu'il n'est pas immédiatement quantifiable, le retour sur investissement d'une communication digitale fréquente et de qualité est réel !

Alors pour 2022, plus d'hésitation, et des bonnes résolutions : on accélère sur la communication digitale, même quand une petite voix nous fait remonter des doutes sur le ROI immédiat. Le meilleur moyen de se faire une conviction est en effet de tester et de constater la différence.

Attention toutefois à bien choisir les plateformes sur lesquelles vous allez communiquer. Choisissez celles où vous allez retrouver votre public cible. Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube sont les réseaux où il faut absolument être si vous êtes un professionnel de l’immobilier. N'hésitez pas à lire notre article de blog sur les 4 réseaux sociaux incontournables en immobilier pour en savoir davantage.

Tendance 2 : Le pouvoir des employés ambassadeurs

Qui de mieux que vos salariés pour parler de votre entreprise ? Un employé ambassadeur est un salarié qui, dans le cadre d’un programme d’employés ambassadeurs, est invité à participer aux efforts de son entreprise en matière de communication, en repartageant sur ses réseaux personnels les publications de son entreprise.

Les organisations qui s'investissent sérieusement dans ces programmes obtiennent de vrais résultats. Pour preuve, LinkedIn et Altimeter Group ont analysé les 100 entreprises les plus actives sur LinkedIn. Leur étude mondiale a observé les entreprises de plus de 1 000 employés et a découvert que l’engagement digital du personnel menait à des résultats commerciaux réels.

Malheureusement, nombreuses sont encore les organisations qui négligent le pouvoir de leurs plus fervents défenseurs et manquent cette opportunité de connecter le personnel à la mission de l'entreprise.

Ce que ça implique pour les professionnels de l’immobilier :

Professionnels de l'immobilier, cette tendance vous concerne également : misez sur vos employés, ils vous permettront d’atteindre de nouvelles audiences en ligne ! Sensibilisez-les sur l'utilisation des médias sociaux au travail et encouragez-les à repartager les publications sur vos mandats, votre actualité, vos besoins en recrutement etc.

Formez-les également à faire face aux situations critiques : que faire face à un commentaire négatif ? Doit-on y répondre ou faire intervenir quelqu'un d'autre ? Enfin, si vous occupez un poste de dirigeant, veillez à montrer l'exemple. Vous souhaitez faire de vos employés des ambassadeurs de votre marque ? Commencez vous-même par l'être !

Sur LinkedIn notamment, pourquoi ne pas faire de 2022 l'année des bonnes résolutions ? Demandez à chacun de vos collaborateurs de se créer un profil LinkedIn, et de prendre l'habitude d'ajouter en relation tous ses contacts de l'année. Ainsi, chaque collaborateur pourra développer sur l'année un réseau de plusieurs dizaines (voire centaines) de relations, et en repartageant les publications de la page entreprise (celle de l'agence), ils dynamiseront considérablement leur visibilité !

Tendance 3 : Les médias sociaux au coeur de l'expérience d'achat

Avant d'acheter un bien ou un service, les consommateurs s'informent de plus en plus sur les réseaux sociaux. C'est aujourd'hui la deuxième source de recherche concernant les produits et les marques après les moteurs de recherche type Google. L’ère du social commerce a donc sonné et d'après l'étude réalisé par Hootsuite, cette tendance ne va cesser de se confirmer dans les mois à venir.

Ce que ça implique pour les professionnels de l’immobilier :

40% des annonces immobilières sont consultées depuis les réseaux sociaux. Certes, on n'achète pas encore un bien immobilier sur Facebook ou Instagram, mais les acheteurs potentiels peuvent s'appuyer sur ces canaux dans leur processus de décision. Les réseaux sociaux et autres canaux digitaux sont ainsi un excellent relais de visibilité pour vos annonces. D'autant que contrairement aux grands portails, cette visibilité est gratuite ! Alors pourquoi s'en priver ?

Et vous pourrez de plus rajouter une corde à votre arc en prospection : pour chaque mandat qui vous est confié, le propriétaire aura la garantie que vous donnerez le maximum de visibilité à son bien, sur votre site internet, sur les portails, mais aussi sur tous vos réseaux sociaux !

La communication sur les réseaux sociaux n’est donc plus une option mais est désormais indispensable dans l’immobilier, non seulement pour vous créer une vitrine, mais aussi pour accroitre votre visibilité et valoriser vos mandats.

Tendance 4 : Les Community Managers viennent au secours des entreprises en matière de service client

L'année 2021 a vu bondir considérablement la demande de service clientèle sur les médias sociaux. Les consommateurs contactent directement les marques sur les canaux sociaux pour obtenir de l’aide. Ils s'attendent à des réponses rapides, mais ne les obtiennent pas toujours. 83% s’attendent à ce que les entreprises répondent à une question ou une réclamation envoyée sur les médias sociaux dans un délai d’un jour et près de la moitié des clients s’attendent à une réponse dans l’heure.

Alors plus que jamais, les Community Managers occuperont une position centrale en 2022 en faisant office de passerelle entre le consommateur et le service client. Ils permettront aux entreprises de gagner en réactivité et donc d'augmenter la confiance et la fidélité des consommateurs.

Ce que ça implique pour les professionnels de l’immobilier :

Vous l'avez compris, la réactivité doit être votre maître mot ! Assurez-vous d’être prêt à aider vos clients lorsqu’ils feront appel à vous. Répondez aux commentaires et aux messages entrants ; aux positifs mais encore plus aux retours négatifs ou aux demandes visant à obtenir de l'aide.

Chez Cocoon-Immo, nous avons la possibilité de vous aider en automatisant la remontée de demandes depuis vos réseaux sociaux : chaque fois qu'un client vous contacte via un réseau social, vous recevez un mail pour vous aider à y répondre rapidement !

Tendance 5 : Les marketeurs rivalisent de créativité face à des clients de plus en plus conscients des publicités sur les médias sociaux

Avec la démocratisation des publicités sur les médias sociaux, le consommateur exige des marques un plus haut degré de créativité (et récompense celles qui y parviennent). En 2022, les marketeurs prévoient d'investir davantage dans les publicités, mais ils devront travailler plus dur pour proposer des annonces innovantes.

Où prévoient-ils de dépenser cet argent ? Cette année, les investissements sur Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn sont jugés comme prioritaires. Mais au-delà des canaux “traditionnels” les plus fortes hausses de dépenses par rapport à l’année dernière concernent TikTok, Pinterest et Snapchat.

Ce que ça implique pour les professionnels de l’immobilier :

Dans l'immobilier, l'utilisation de la publicité sur les réseaux sociaux demeure plus rare que dans d'autres secteurs (notamment en B2C). Cela veut dire que le secteur est moins compétitif, et donc que vous pouvez encore espérer des retours intéressants sur vos publicités, sans faire preuve d'une originalité débordante.

Mais de plus en plus, une publicité faisant la simple promotion de votre service d'estimation gratuite ne suffira plus, et il faudra se tourner vers des stratégies plus poussées. En apportant plus de contenu à vos utilisateurs (rapports de marché sur votre secteur, livre blanc, etc.) en échange de leurs coordonnées, et en les reciblant au sein de tunnels de vente notamment.

Quid de TikTok et Snapchat ? Bien que ces réseaux sociaux moins traditionnels prospèrent, et que la moyenne d'âge y augmente progressivement, leurs utilisateurs sont composés essentiellement de jeunes, qui ne font pas encore partie de votre cible prioritaire. N’abandonnez donc pas les réseaux fondamentaux comme Facebook, Instagram et LinkedIn. Votre public cible y est présent et s'attend à ce que vous y soyez aussi !

2022 se dessine donc comme une année riche pour le marketing digital immobilier, marquée par le renforcement progressif de la maturité des acteurs sur les médias sociaux. Les plateformes digitales ont beaucoup à vous offrir, et plus que jamais, il est temps d'exploiter la puissance de ces canaux !

Vous souhaitez être accompagné(e) sur ces différents sujets ? Contactez-nous ! Cocoon-Immo vous accompagne et prend en charge l'essentiel de l'alimentation de vos réseaux sociaux. Nous sommes connectés à votre logiciel immobilier pour valoriser vos annonces, et nous faisons rayonner votre agence à travers des publications variées (avis clients, actualité, portraits de votre équipe...) et régulières.