Employee Advocacy : 8 étapes pour booster la visibilité digitale de votre agence immobilière grâce à votre équipe !

Chez Cocoon-Immo, nous partageons régulièrement des conseils pour créer et diffuser efficacement du contenu sur les réseaux sociaux. Mais une fois ce contenu publié, comment en augmenter la visibilité ? Découvrons ensemble comment l’Employee Advocacy peut transformer la croissance de votre agence immobilière.

L’Employee Advocacy tire sa force de l'engagement des collaborateurs qui utilisent leurs réseaux sociaux personnels pour promouvoir votre marque. Cette méthode ne se contente pas de booster votre visibilité ; elle enrichit également la crédibilité et l’authenticité de votre agence, des atouts indispensables dans un secteur où la réputation joue un rôle crucial.

Au fil de cet article, nous vous dévoilerons les aspects fondamentaux de l’Employee Advocacy et vous guiderons dans son implémentation efficace. L'objectif ? Vous permettre de maximiser les bénéfices de cette approche pour votre activité immobilière.

1. Employee Advocacy : qu'est-ce que c’est exactement ?

L'Employee Advocacy, ou "employé ambassadeur", est un concept qui consiste à encourager les employés à promouvoir la marque de leur employeur. Cette pratique vise à transformer chaque membre de votre équipe en un ambassadeur actif de votre agence sur une multitude de plateformes, telles que LinkedIn, Facebook, Instagram, etc.

Contrairement à une idée répandue, cette approche ne se limite pas aux grandes entreprises. Elle offre l'opportunité unique de diffuser le message de votre entreprise à travers le prisme authentique de vos propres collaborateurs. Dans le secteur immobilier, où la réputation et la crédibilité sont des éléments clés, l'Employee Advocacy ajoute une couche de confiance indispensable à votre stratégie de communication.

2. Pourquoi est-ce crucial pour votre agence immobilière ?

Dans un paysage saturé d'informations et de messages publicitaires, les consommateurs accordent une confiance toute particulière aux recommandations de personnes réelles, en qui ils ont foi. C'est là que réside la puissance de l'Employee Advocacy.

Les messages partagés par des individus de confiance sur leurs réseaux sociaux personnels ont un impact bien plus significatif que ceux provenant des canaux corporatifs traditionnels. De plus, les algorithmes des réseaux sociaux accordent une visibilité croissante aux contenus partagés par des personnes, plutôt que par des entreprises elles-mêmes.

Ces deux facteurs convergent pour faire de l'Employee Advocacy un levier incontournable dans votre stratégie de communication.

Et les chiffres parlent d’eux-mêmes…

• ‍Une augmentation de 541 % de la portée : Les publications partagées par les employés peuvent voir leur portée augmenter jusqu'à 541 % comparée à celle des contenus diffusés exclusivement via les comptes corporatifs de l'entreprise. *
  ‍
• ‍200 % de taux de clics supplémentaires : Le contenu partagé par les employés sur leurs réseaux sociaux personnels enregistre un taux de clics qui triple par rapport à celui des publications officielles de l'entreprise. *
  ‍‍‍
• ‍8 fois plus d'engagement : En moyenne, les contenus publiés par les employés génèrent 8 fois plus d'engagement que ceux relayés par les canaux officiels de l'entreprise. *
  ‍‍‍

En moyenne, les contenus publiés par les employés génèrent 8 fois plus d'engagement que ceux relayés par les canaux officiels de l'entreprise.‍‍

Il est donc indéniable que l'Employee Advocacy présente un potentiel significatif, tant pour votre agence immobilière que pour vos collaborateurs. En partageant du contenu à forte valeur ajoutée et en interagissant avec leurs communautés, les employés renforcent leurs connaissances et développent leur personal branding.

3. Comment mettre en œuvre une stratégie d'Employee Advocacy efficace pour votre agence immobilière ?

Vous êtes maintenant convaincus de l’intérêt de créer un programme d’Employee Advocacy au sein de votre agence ? Avant de vous lancer, voici les étapes clés pour faire en sorte que cette stratégie soit payante et tenue sur le long terme :

1. Identifiez des collaborateurs volontaires

Optez pour des collaborateurs enthousiastes, bien intégrés dans votre agence et actifs sur les réseaux sociaux. Assurez-vous de leur fournir des directives claires sur ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas partager.

2. Expliquez l'objectif et l'intérêt de cette stratégie ‍

Organisez une réunion d’équipe dédiée à ce sujet pour aider vos employés à comprendre pourquoi vous lancez cette stratégie et quels en sont les objectifs. Assurez-vous qu’ils comprennent la philosophie de votre action et qu’ils adhèrent : ils doivent comprendre ce qu’ils ont à y gagner, et notamment le fait qu’en faisant rayonner l’image de marque de l’agence, c’est leur travail rayonnera et qui sera facilité !

3. Expliquez-leur concrètement ce que vous attendez d’eux

Sur les réseaux sociaux, les principales actions à mettre en place sont très simples. Elles prennent trois formes principales, résumées ci-dessous, par degré d’implication croissant (car tous vos collaborateurs ne seront pas forcément prêt à fournir les mêmes efforts !)

• Liker le contenu : c’est le b.a.-ba, mais c’est déjà un bon début. Les likes permettent de montrer aux algorithmes que le contenu plait et qu’il est pertinent de le pousser auprès d’un nombre important d’utilisateurs
  ‍
• Commenter le contenu : un commentaire, c’est comme un méga-like pour l’algorithme. C’est une preuve encore plus forte que le contenu est pertinent, car il génère de l’engagement. Si vos collaborateurs ne sont pas à l’aise avec l’idée de commenter une publication, rappelez-leur qu’un simple smiley peut être un début : “💪“, "👍” par exemple !

• Re-partager le contenu : c’est le graal, car vous allez pouvoir faire effet de levier sur les communautés de vos collaborateurs pour pousser votre propre contenu. Sur Facebook et LinkedIn, rien de plus simple, le bouton de partage est là pour ça. Sur Instagram, c’est un peu plus technique : il faut repartager le contenu en story !

N’hésitez pas à y aller par étape et à fonctionner avec des challenges pour motiver vos équipes !

4. Mettez à disposition de vos collaborateurs du contenu à forte valeur ajoutée‍

Développez du contenu informatif, engageant et facile à partager. Vous vous demandez quoi publier sur vos réseaux sociaux ? Jetez un coup d'oeil à notre article 10 posts réseaux sociaux qui marchent pour l'immobilier !
‍

5. Montrez l’exemple‍

Vous ne pouvez demander à vos collaborateurs de faire quelque chose que vous n’êtes pas prêts à faire vous-même… Commencez par montrer l’exemple et partager les contenus à forte valeur sur vos propres réseaux sociaux.
‍

6. Aidez vos collaborateurs à partager facilement ce contenu‍

Utilisez notamment les e-mails pour envoyer directement à chaque collaborateur les liens vers les différents posts importants de votre agence, en leur demandant de partager, commenter et aimer le contenu. Pensez également à taguer vos collaborateurs dans vos posts pour faciliter leur partage sur leurs réseaux sociaux.

Sur tous les réseaux sociaux, la réactivité est primordiale, mais sur LinkedIn, c'est particulièrement crucial. Lorsque vous publiez un post que vous souhaitez partager avec votre équipe pour un relai, faites-le immédiatement pour booster les interactions et maximiser la visibilité. Chaque seconde compte !

7. Communiquez sur les réussites‍

Faites savoir à vos collaborateurs que les succès de l'Employee Advocacy sont également bénéfiques à leur rôle de vendeur au quotidien. En renforçant l'image de votre agence, ils facilitent la vente de leurs biens.

‍‍

8. Gamifiez le processus et récompensez vos meilleurs ambassadeurs‍

Offrez des récompenses, telles que des cartes cadeaux ou des services exclusifs, à vos meilleurs ambassadeurs. Cette approche motive les collaborateurs à s'investir davantage dans le programme.

‍

4. Quel type de contenu favoriser pour l'employee advocacy ?

Il est peu réaliste de s'attendre à ce que vos collaborateurs partagent tous les contenus diffusés sur les réseaux sociaux de l'agence. Comment alors choisir les contenus qui vont générer le plus d'engagement de leur part et de leur réseau ? Voici quelques pistes :

Mandats et succès de l'agence‍

Mettez en avant les mandats obtenus et les succès récents. Par exemple, si vous avez une exclusivité à promouvoir, encouragez le négociateur responsable du mandat à partager l'annonce sur ses réseaux sociaux et à inviter les propriétaires à faire de même. Cela peut considérablement accroître la visibilité de votre annonce.

Si vous avez réalisé plusieurs ventes récemment, informez-en votre communauté. Encouragez vos collaborateurs à partager ces succès, en les mentionnant spécifiquement et en les invitant à ajouter un commentaire personnalisé. Cela augmentera non seulement l'engagement, mais ajoutera aussi une touche d'authenticité.

Témoignages de clients satisfaits‍

Encouragez le partage de témoignages qui soulignent l'efficacité et le professionnalisme de votre agence. Une fois publiés, invitez les collaborateurs concernés à les partager sur leurs réseaux. Vous pourriez aussi demander aux négociateurs d'inciter les clients à partager leur expérience positive en ligne.

Vie d'entreprise‍

Partagez des moments quotidiens, des événements d'équipe ou des anecdotes personnelles qui humanisent votre marque et illustrent la culture de votre agence. Encouragez toute votre équipe à diffuser ce type de contenu pour augmenter la visibilité de vos publications.

L'efficacité de l'Employee Advocacy réside dans le partage de contenus qui illustrent l'aspect humain de votre agence ou qui sont directement liés à un collaborateur, comme ses mandats ou les avis de ses clients.

Commencez par ces éléments clés. Au fur et à mesure que le partage devient habituel, vous pouvez diversifier les contenus et encourager vos collaborateurs à promouvoir aussi les réussites de leurs collègues. Cela renforcera l'esprit d'équipe et la cohésion au sein de votre agence.

5. On regarde un exemple concret ?

Prenons l'exemple d'un client dont nous gérons la communication sur les réseaux sociaux. Pour évaluer l'impact de l'engagement de son équipe sur la portée et les performances globale d'une publication, analysons le cas d'une exclusivité mise en avant deux fois sur Facebook.

• Sans stratégie d'Employee Advocacy : Lors de la première diffusion, le directeur de l'agence n'a pas relayé le post ni encouragé son équipe à le partager. Résultat : seulement deux partages et un post ayant atteint 300 personnes, avec 13 interactions, soit un taux d'interaction de 4%. Un résultat intéressant, mais qui peut être amélioré.
  ‍
• Avec une stratégie d'Employee Advocacy : Lors de la seconde promotion, nous avons opté pour une stratégie plus inclusive en impliquant l'ensemble de l'équipe. Afin de garantir la comparabilité des données, le même post a été utilisé (même format, légende identique, diffusé le même jour et à la même heure). Le directeur de l'agence, cinq collaborateurs, et d'autres personnes de leur entourage ont partagé le post. Cette fois-ci, le post a été partagé par 9 personnes au total, atteignant presque trois fois plus d'individus (920 personnes touchées) et générant 130 interactions, ce qui a élevé le taux d'interaction à 14%. Bien que ces résultats ne soient pas systématiquement reproductibles, dans ce cas précis, les 130 interactions ont mené à cinq demandes de visite, et l'une d'entre elles a abouti à la vente. C'est un exemple frappant de l'effet positif que l'employee advocacy peut avoir sur les performances de votre stratégie de communication.

Pour affiner notre compréhension de cet effet, nous avons élargi notre analyse à l'ensemble des publications du compte de ce client sur une période de trois mois. En examinant de près les performances des posts en fonction de leur nombre de partages, nous avons remarqué des tendances cohérentes. Bien que d'autres facteurs puissent influencer les indicateurs de performance, les résultats obtenus confirment sans équivoque l'impact positif de l'engagement collaboratif sur l'efficacité des stratégies de communication sur les réseaux sociaux.
‍

L'employee advocacy va bien plus loin que le simple partage de contenu, il s’agit d’une véritable stratégie permettant de transformer chaque collaborateur en vecteur puissant de votre marque ! Comme nous l'avons vu à travers l'exemple concret, les avantages sont indéniables : augmentation de la portée, engagement accru, et, finalement, un impact significatif sur les résultats commerciaux de votre agence. En investissant dans l'employee advocacy, vous ne faites pas que promouvoir votre contenu — vous valorisez votre équipe, vous renforcez la cohésion interne, et vous enrichissez la réputation de votre agence sur le long terme.

Prêts à faire de votre vitrine digitale un vrai levier de différenciation ? Découvrez comment Cocoon-Immo peut vous aider, contactez-nous !

‍

‍

* Sources : Edelman Trust Barometer, Sociallymap, Kantar Dimensions, Agorapulse et Hootsuite

‍