Sur un marché immobilier particulièrement porteur ces dernières années, le nombre d’entreprises immobilières (agences immobilières ou auto-entreprises) a explosé : on en compte désormais deux fois plus que de boulangeries, par tranches de cent mille habitants (161 vs. 73 d’après l’INSEE).
Certes, le nombre de projets immobiliers a lui aussi augmenté, mais de fait, la concurrence à la prise de mandat (en location ou en transaction) n’a jamais été aussi forte. Parallèlement, les consommateurs sont de plus en plus informés et éduqués : ils cherchent à être charmés par un prestataire autant qu’ils souhaitent être convaincus.
Dans ce contexte, les agences immobilières n’ont d’autre choix que de renforcer leurs actions de communication : l’enjeu est non seulement d’être visible et de rester à l’esprit de leurs clients, mais également de valoriser leur image de marque et leurs services. Et les réseaux sociaux deviennent alors une arme de choix.
Les réseaux sociaux au service de votre visibilité et de votre notoriété
Être sur les réseaux sociaux, c’est être présent là où se trouvent vos prospects : il est crucial de les utiliser afin de développer et maintenir votre notoriété.
Deux chiffres : 80,3% de la population française utilisent aujourd’hui les réseaux sociaux et y passent en moyenne 1h46 chaque jour ! Se priver de ce canal de visibilité est donc un manque à gagner énorme pour une agence immobilière.
L’enjeu est celui de toute stratégie de communication : faire parler de votre agence et vous ancrer dans l’esprit de vos abonnés, pour que le jour où ils aient un projet immobilier, ils fassent appel à vous.
La répétition et la régularité sont vos meilleurs alliés : vous voulez maximiser les chances qu’en ouvrant leur application sociale favorite, vos prospects voient passer un contenu de votre agence. Voir votre logo, vos couleurs, vos messages plusieurs fois par mois ou par semaine renforcent votre notoriété spontanée et maximisent les chances que vos abonnés pensent à vous le jour où ils ont un projet.
Les réseaux sociaux : pilier de votre stratégie de contenu et d’image de marque
Être présent sur les réseaux sociaux est une chose, utiliser les réseaux sociaux au service de votre stratégie de prise de mandat en est une autre. Le but ultime pour votre agence est de convaincre un propriétaire vendeur ou bailleur de vous confier son mandat.
Vos abonnés sur les réseaux sociaux sont généralement constitués à la fois de clients qui ont déjà fait appel à vos services, et de clients potentiels. Dans les deux cas, mettre en place une stratégie de contenu de qualité, qui met en avant votre agence et son positionnement, sera payant : vous fidéliserez les premiers et convaincrez plus facilement les seconds de vous faire confiance (lire aussi à ce sujet notre article sur la prospection passive).
Rien de sorcier là-dedans, demandez-vous simplement ce que vos clients ou prospects souhaitent voir en suivant une agence immobilière sur les réseaux sociaux : du contenu d’information immobilier, des publications de conseils, des mises en avant de vos derniers mandats coups de cœur, des présentations de votre équipe, vos derniers avis clients... Autant de publications qui construiront votre image de marque dans leur esprit (voir aussi nos 10 idées de posts qui marchent pour vos réseaux sociaux).
Enfin, d’un point de vue très concret, une stratégie efficace de valorisation de vos mandats sur les réseaux sociaux peut s’avérer être un argument payant pour convaincre un propriétaire. S’il vous confie son bien, vous le valoriserez certes sur votre site internet, sur les portails, peut-être en presse-papier, mais aussi sur tous vos réseaux sociaux, où des communautés d’abonnés locaux et ciblés vous suivent et seront à même de découvrir le bien ! Vos concurrents valorisent cette visibilité, alors jouez avec cet argument également.
Les réseaux sociaux comme arme de recrutement et de marque employeur
Le recrutement est plus que jamais un enjeu de poids pour les agences immobilières et là encore, les réseaux sociaux peuvent vous aider. Ils vous servent à séduire vos prospects ? Il y a fort à parier qu’ils vous aideront aussi à séduire des candidats ! La logique est la même qu’avec vos clients : un candidat potentiel sera beaucoup plus à même de se tourner vers une agence digitale, moderne, avec une image de marque forte et dynamique, que vers son homologue qui n’a pas utilisé Facebook depuis 2018 et qui n’a jamais lancé de compte Instagram...
L’enjeu est ici de développer votre marque employeur, qui est également une arme de rétention pour vos collaborateurs existants. Vous lancez une série de “portraits d’équipe” sur vos réseaux sociaux ? Il est probable que vos équipes voient cette valorisation de leur image et de leur personnalité d’un très bon œil et que cela renforce leur sentiment d’appartenance à votre équipe !
Pour garder du lien avec vos clients historiques, pour convaincre vos prospects de vous faire confiance, pour donner envie à de futurs négociateurs de vous rejoindre et améliorer la rétention de vos collaborateurs actuels, les réseaux sociaux ont dont d’immenses avantages pour votre agence immobilière. Tout l’enjeu est alors de les gérer de la manière la plus efficace possible et de vous tenir à la régularité et au professionnalisme que cela impose : une publication tous les quinze jours sur une page Facebook ne sera pas suffisant pour servir tous ces objectifs.
Fort heureusement, chez Cocoon-Immo, nous vous proposons une gestion clé-en-main de ces sujets. Experts de la communication digitale pour l'immobilier, nous connaissons parfaitement vos besoins et vos enjeux : vos réseaux sociaux sont entre de bonnes mains ! Contactez-nous pour discuter de nos solutions.
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