Facebook pour mon agence immobilière : guide complet

On compte plus de 30 000 agences immobilières en France : pour faire face à ce niveau de concurrence, il est nécessaire de se démarquer pour attirer les prospects et les convertir plus facilement en client. Et Facebook est un canal de communication de choix pour ce faire ! En effet, c’est le réseau préféré des Français. Avec le confinement, on a observé une hausse de 80 % pour la fréquentation des seniors et une hausse de 88 % pour les 18-29 ans. 

Avec une communication sur Facebook, vous misez donc sur une population stratégique pour votre activité immobilière : c’est le réseau social préféré des utilisateurs âgés de 40 à 60 ans (qui sont donc plus probablement propriétaires, potentiellement vendeurs ou bailleurs), sans pour autant être délaissé par les primo-vendeurs et primo-bailleurs (âge d’une trentaine d’années). 

Être présent sur Facebook reste donc incontournable aujourd’hui et pour quelques années encore. Mais comment créer, animer et optimiser sa page Facebook d’agence immobilière pour obtenir les meilleurs résultats et optimiser son ratio temps passé/performance ? On vous explique tout ce qu’il faut savoir dans ce guide complet, avec les leviers d’action et les posts à privilégier.

10 règles d’or pour optimiser sa page Facebook en immobilier

1. Créer une page d’entreprise

Il existe deux canaux principaux pour communiquer sur Facebook : 

• Le profil, normalement à votre nom, est le canal privilégié pour une communication personnelle. Sur un profil, vous avez des amis et les relations sont la plupart du temps réciproques : si vous êtes ami avec quelqu’un, il est ami avec vous, et vous avez mutuellement accès aux informations de vos profils respectifs. 
• La page : elle est prévue pour les entreprises ou les personnes morales de manière générale. Grâce à elle, vous avez la possibilité de communiquer avec les internautes et de publier du contenu en profitant de fonctionnalités et d’outils adaptés à un usage professionnel. C’est un service 100 % gratuit et très simple à mettre en place. Vous obtiendrez également un accès à des indicateurs de performance et à des statistiques concernant votre audience et la performance de vos publications. Enfin, sur une page, vous avez des abonnés : ils décident de s’abonner à votre contenu mais vous n’avez pas accès au leur, c’est donc la relation de prédilection quand on interagit avec une entreprise sur Facebook et que l’on n’a pas envie de partager ses photos de vacances avec !

Pensez à bien configurer votre page Facebook, notamment la photo de profil, photo de couverture, mais aussi la rubrique “À propos” dans la mesure où ce sera la première chose que les personnes verront en cliquant sur votre page Facebook.

2. Publier régulièrement

Près des ¾ des entreprises sont sur les réseaux sociaux et possèdent une page Facebook. Pour vous démarquer de vos concurrents dans l’immobilier, surtout dans votre zone de chalandise, vous devez publier intelligemment et régulièrement. Animez la page Facebook d’une agence immobilière avec des contenus divers comme des photos, des liens, du texte et des vidéos. C’est ce qui aidera à booster l’engagement de vos abonnés et donc à rendre vos posts bien plus visibles puisque les interactions indiquent à l’algorithme Facebook que vos contenus plaisent.

Quelle est la fréquence de publication idéale sur Facebook ? On conseille de publier tous les 2 jours (ou maximum tous les 3 jours) pour que votre agence finisse par sembler familière aux internautes. D’autant que sans budget publicitaire, seulement 20% en moyenne de vos abonnés verront vos publications : il faut donc être présent souvent pour pouvoir toucher tout le monde !

Faites simplement attention à ne pas tomber dans le piège de la sur-sollicitation : définissez le bon moment de publication et variez les propos pour ne pas lasser ou ennuyer votre audience. Un post réussi, c’est un post avec 1 idée, 1 image et 1 appel à l’action. Et pensez toujours à privilégier la qualité plutôt que la quantité : mieux vaut un peu moins de publications, mais des publications engageantes et différenciantes. 

N’hésitez pas à suivre la règle de 80/20 avec 80 % de contenu informatif et 20 % de contenus promotionnels. Proposez un maximum de sujets originaux, pensez aux problématiques et aux centres d’intérêt de votre cible pour lui apporter un maximum de valeur ajoutée.

3. Analyser ses statistiques

La page Facebook d’une agence immobilière est une mine d’or d’informations : vous pouvez y récolter de nombreuses données très précieuses pour comprendre les besoins et les habitudes de connexion de votre audience et de votre cœur de cible. Critères socio-démographiques, type de publication qui fonctionne le plus, horaire de publication le plus performant : ce sont autant de statistiques qui vous aideront à promouvoir votre activité en ligne. 

Sur Facebook, les 3 indicateurs de performance (KPI) les plus pertinents sont : 

• le nombre de fans et de « j’aime » ;
• la portée de chaque publication, soit le nombre de personnes qui ont vu votre contenu ;
• les interactions (j’aime, commentaires, vues, partages, clics, mentions). 

Pour faire de la veille et analyser ce que font vos concurrents, vous pouvez également utiliser la fonction « Pages à surveiller ».

4. Définir des objectifs SMART

Un objectif SMART doit être spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel. Avant de vous lancer dans une stratégie de communication digitale, vous devez définir les buts à atteindre pour savoir quels efforts mettre en place et mesurer votre retour sur investissement. Gagner en notoriété, se positionner comme un expert du secteur, médiatiser vos biens à vendre et vos biens vendus : en fonction de votre objectif premier, vous n’allez pas publier le même type de contenus sur votre page Facebook d’agence immobilière.

5. Miser sur le visuel

Comme le dit si bien le dicton : une image vaut plus que 1 000 mots. En plus du texte, dynamisez vos contenus avec des images de qualité, qui attirent l’œil. Sachez qu’un post avec une photo récoltera 50 % de likes en plus. En effet, il a plus de chance de se démarquer dans un fil d’actualités chargé. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité album photos pour publier plusieurs photos en même temps, par exemple pour la présentation de vos derniers mandats. 

Les vidéos immobilières génèreraient également près de 30 % d’interactions en plus que les photos, avec 2 fois plus de partages ! Optez alors pour une importation directe sur Facebook plutôt qu’un simple lien YouTube : votre contenu sera privilégié par l’algorithme. 

Dernier point, mais non des moindres : pensez à maintenir une certaine cohérence dans les visuels pour que le tout participe à votre branding de marque ! N’hésitez pas à mettre en place des modèles visuels que vous réutiliserez, par exemple sur Canva, pour gagner du temps mais surtout de l’homogénéité sur vos réseaux sociaux. 

6. Créer du contenu adapté à votre cible

Une stratégie éditoriale pour la page Facebook d’une agence immobilière exige de bien connaître ses abonnés : c’est ce qui vous permettra de poster le bon message, en utilisant le bon ton et le bon format. Dès que vous devez créer un post, pensez à vos prospects et à la pertinence des informations partagées par rapport à leurs besoins et à votre offre de service. 

La régularité permet de créer des rendez-vous réguliers sur votre page. Les évènements récurrents (Noël, Fête des pères, 1er mai, etc.) permettent également d’engager sa communauté et donnent des prétextes pour organiser des jeux-concours. Les contenus lives et/ou vidéos sont parfaits pour échanger directement avec vos abonnés et obtenir leurs retours sans attendre. 

7. Développer sa communauté, répondre à ses abonnés et interagir avec eux

Le nerf de la guerre sur Facebook, c'est aussi la communauté. Car ceux qui vont voir vos publications (hors budget publicitaire), ce sont ces fameux abonnés. Il faut donc qu'ils soient le plus nombreux et le plus qualifiés possibles (voir notre article de blog à ce sujet : 6 astuces pour gagner des abonnés sur Facebook).

Likes, commentaires, messages : vous devez mettre un point d’honneur à répondre aux sollicitations de vos abonnés, puisque ce sont de potentiels futurs clients. En prenant le temps de répondre, vous augmentez votre taux de réactivité. Il est même possible d’obtenir un badge si vous avez traité 90 % des messages en moins de 5 minutes sur les 7 derniers jours. 

De même pour les avis clients : qu’ils soient positifs ou négatifs, prenez le temps d’y répondre pour démontrer que vous vous souciez réellement de la satisfaction client et des retours clientèle. Ces feedbacks sont précieux pour constamment s’améliorer et faire preuve de proactivité dans le futur !

8. Promouvoir sa page avec des évènements physiques

Les réseaux sociaux d’une agence immobilière ont beau accroître la visibilité en ligne, ils permettent également de promouvoir des évènements physiques. Plutôt que d’utiliser des flyers ou de faire du porte-à-porte, diffusez les informations liées à vos nouvelles offres ou à vos évènements via votre compte Facebook. Les internautes pourront également vous poser toutes leurs questions, ce qui augmente leur chance de participer par la suite. Sollicitez vos collaborateurs et agents immobiliers pour qu’ils deviennent des ambassadeurs naturels et fassent la promotion de vos nouveautés !

9. Mettre en place une stratégie de prospection

Les réseaux sociaux immobiliers, et Facebook en particulier, constituent des leviers d’acquisition client très efficaces. Avec votre site internet, ils complètent votre vitrine digitale pour booster votre e-réputation. Non seulement vous gagnez en notoriété, mais ils participent aussi activement à la hausse de votre chiffre d’affaires. 81 % des entreprises utilisent les réseaux sociaux comme un outil de travail et de prospection immobilière à part entière.

Sur Facebook, votre page vous sert à faire de la prospection passive : vous partagez du contenu pertinent, intéressant, humain, pour construire une image de marque différenciante auprès de vos abonnés. Non seulement vous restez à leur esprit mais vous développez également dans leur tête une perception positive et professionnelle de votre agence immobilière. Le jour où ils auront un projet immobilier, la probabilité qu’ils pensent à votre agence s’en verra décuplée !

En complément, vous pouvez aussi opter pour une prospection plus active, via le budget publicitaire et les Facebook Ads (voir le point suivant). 

Pour plus de conseils sur la prospection sur Facebook, vous pouvez lire notre guide complet : Trouver des clients sur Facebook en immobilier !

10. Tester les Facebook Ads

Par défaut, vos publications Facebook sont une communication non-payante, qui s’adresse à vos abonnés via une portée que l’on appelle “organique”. 

En complément, promouvoir votre contenu grâce à des Facebook Ads permet de le diffuser de manière plus large et de le montrer à des utilisateurs de Facebook qui ne sont pas encore abonnés à votre page. 

Un petit message “sponsorisé” est alors mentionné sur ces publications, qui vous permettent de gagner en visibilité auprès de personnes qui ne vous suivent pas encore. Sponsoriser vos posts peut vous aider à gagner en notoriété immobilière sur Facebook sur du court terme.

10 idées de posts Facebook pour votre agence immobilière

1. Les coulisses de l’agence

Premier post que nous vous recommandons pour votre page Facebook d’agence immobilière : les publications liées à la vie de votre agence et à ses coulisses. Les internautes aiment particulièrement ce type de contenu puisqu’il permet d’humaniser votre entreprise et de leur dévoiler l’envers du décor. Pas besoin d’un matériel de professionnel pour cela : filmer avec votre smartphone suffit !

Pour un maximum d’authenticité, filmez votre agence et vos collaborateurs au quotidien lorsqu’ils sont en train de travailler. Organisez de mini interviews pour qu’ils expliquent comment ils collaborent entre eux et leur vision de l’immobilier. Ce type de contenu se révèle très engageant tout en étant facile à créer. Rien de tel pour créer un fort capital sympathie !

2. Présentation des collaborateurs sous forme de portraits

Second format en ligne avec le premier : les portraits de vos collaborateurs et agents immobiliers. C’est une idée très simple, mais qui vous aide à remettre l’humain au centre de votre activité. Vos agents pourront expliquer leur parcours professionnel, leur motivation, ce qu’ils aiment dans leur travail et dans votre agence. 

Optez pour de courtes vidéos (moins de 3 minutes) et faites preuve d’originalité avec des questions un peu décalées. Le portrait chinois est également un format ludique qui peut se personnaliser pour intégrer des actualités. À savoir que le format vidéo est toujours à privilégier pour maximiser l’engagement d’une publication par rapport à une interview écrite !

De plus, ce type de contenu aura un vrai effet fédérateur sur vos équipes, qui se sentiront valorisées et mises en avant sur les canaux de communication de l’agence. Cela les aidera dans leur travail au quotidien s’ils sont négociateurs (car ils gagneront en notoriété) et cela renforcera aussi votre marque employeur. 

3. Conseils immobiliers

On le sait, les clients sont plus que jamais friands de conseils et cherchent à ce que leurs prestataires leur apporte du contenu utile. C’est tout le principe de la stratégie de l’inbound marketing, qui consiste à faire venir les clients à soi grâce à du contenu pertinent et de qualité, plutôt qu’aller les chercher de manière intrusive.

Et ça tombe bien : votre page Facebook est un très bon canal pour ce type de contenu. Vous pouvez publier des posts de conseils immobiliers, au format photo ou vidéo, pour éduquer vos abonnés sur votre secteur et la réalité d’un projet immobilier (ex : Quelles sont les 5 erreurs à éviter quand on achète son premier appartement ?). N’hésitez pas à réagir à l’actualité immobilière pour devenir un référent à leur esprit, à même de les conseiller et de les informer sur l’immobilier. 

4. Mise en avant d’avis clients

Rien de tel pour améliorer sa e-réputation que de partager et publier les avis clients positifs à propos de vos prestations de services, de votre accompagnement client et de la qualité de vos biens immobiliers. Le partage d’avis clients représente un type de contenu qui demande très peu d’efforts pour un fort impact. Partagez vos collaborations fructueuses pour inspirer confiance et démontrer votre professionnalisme. Vous avez le choix niveau format : compilation d’avis, témoignage écrit ou en vidéo, réponses d’un questionnaire de satisfaction, etc.

Pour communiquer ces informations tout en respectant toutes les réglementations RGPD, prévoyez une clause de communication dans vos contrats clients. Ils pourront alors accepter de devenir directement ou indirectement des ambassadeurs de votre agence immobilière. Autrement, vous pouvez anonymiser l’avis ou ne garder que la première lettre du nom de famille.

5. Évolution historique de vos villes et quartiers de prédilection

Faire des posts de temps en temps sur l’évolution de la région, de la ville ou du quartier permet de jouer la corde du régionalisme. Par exemple, vous pouvez publier une photographie avant/après pour illustrer le développement et l’évolution de votre secteur géographique. Ce type de post suscite de nombreux tags et marquages (nommer avec un @ le nom d’un ami pour lui dire de regarder la publication), des indicateurs très positifs pour l’algorithme Facebook. De plus, c’est l’occasion de démontrer votre expertise en apportant plein d’informations utiles sur l’évolution des prix ou de la démographie du secteur. Vous vous positionnez comme un expert de votre secteur !

6. Partage ou annonce d’évènements de proximité

Nous conseillons également d’utiliser la fonctionnalité “Évènements” de Facebook pour organiser des actions en ligne ou en physique pour réunir les prospects, vos équipes et les commerçants locaux. Par exemple, organiser une dégustation de vin avec des cavistes locaux au sein de votre agence permet de faire d’une pierre deux coups : vous profitez d’une visibilité accrue et vous attirez des prospects dans vos locaux tout en travaillant sur votre image de marque. Les artisans locaux peuvent également partager leur savoir-faire, et ce type d’évènement représente une véritable opportunité pour eux également. C’est une stratégie gagnant-gagnant pour tout le monde ! 

Via le menu "Grille" en haut de Facebook, vous accédez facilement à l'organisation d'événéments

Vous pouvez aussi partager d’éventuels événements locaux auxquels vous participez pour inviter vos abonnés à vous y rejoindre et vous inscrire ainsi dans la vie de votre secteur. 

7. Valorisation de commerces et activités locaux

Toujours dans cette optique de mettre en avant le patrimoine local,  vous pouvez également utiliser votre page Facebook pour faire la promotion de commerces locaux avec lesquels vous avez l’habitude de collaborer ou de travailler. 

Dans une logique d’échange de bons procédés, il est probable que ces commerçants vous rendront la pareille et vous mettront également en avant auprès de leur communauté ce qui vous permettra de rayonner en dehors de votre cercle d’abonnés immédiat. 

8. Explications et analyses des tendances du moment

Facebook est le réseau social par excellence pour suivre les actualités et les nouvelles tendances. Pour asseoir votre position d’expert et de leader sur votre marché, vous devez réaliser une veille efficace pour donner rapidement votre opinion sur les nouveautés et les dernières tendances, si possible avant vos concurrents ! Avec de la créativité, vous pouvez surfer sur toutes les tendances, même s’il s’agit de films ou de séries (ce qui semble de prime abord décorrélé à votre univers immobilier). 

Surfer sur ce type de thématique permet de gagner de la notoriété sur du très court terme. Attention cependant à éviter les sujets trop clivants (comme l’actualité politique) pour ne pas tomber dans le piège du bad buzz.

9. Concours

Impossible de passer à côté des jeux-concours dans une liste des meilleures publications Facebook. Par exemple, vous pouvez proposer à vos abonnés de partager leurs astuces de home staging ou leur photographie d’un quartier pour tirer ensuite un gagnant au sort et proposer une belle récompense. Imposez des conditions simples au concours, comme taguer un ami ou partager la publication sur son profil afin de profiter de contenu gratuit ! 

C’est un format très astucieux, qui engage les abonnés sans pour autant être associé à une contrainte puisqu’ils peuvent gagner quelque chose par la suite.

N’oubliez pas d’avoir recours à des astuces qui feront que seuls les utilisateurs sur votre zone de chalandise pourront participer, par exemple en obligeant à venir chercher le lot physiquement à l’agence !

Lire aussi : comment organiser un jeu concours en tant qu’agence immobilière ?  

10. Mise en avant d’un bien immobilier

Enfin, nous finissons peut-être par l’une des idées de post pour votre Facebook d’agence immobilière les plus évidentes, mais rien ne vaut une piqûre de rappel ! Publier et mettre en valeur un bien immobilier de manière spécifique afin de démontrer à vos prospects vendeurs que vous vous investissez réellement et concrètement pour apporter de la visibilité à leur bien et le vendre rapidement, au meilleur prix. Ils auront alors davantage tendance à vous faire confiance dès qu’ils seront prêts à mettre leur maison ou leur appartement en vente.

Lire aussi : Diffuser ses mandats sur les réseaux sociaux : le guide complet

Vous l’aurez compris : publier et animer son Facebook immobilier est un atout considérable pour se démarquer. Si vous désirez profiter de tous les avantages de ce réseau social sans pour autant y consacrer des heures chaque semaine, nous avons la solution qu’il vous faut : Cocoon-Immo est une solution de community management spécifiquement dédiée aux professionnels de l’immobilier. Nous nous chargeons de créer vos contenus et les programmons pour vous sur tous vos réseaux sociaux ! Contactez-nous pour profiter d’un audit gratuit de votre communication.

Facebook d’agence immobilière : ce qu’il faut retenir

Le Facebook d’une agence immobilière représente donc un canal de communication de taille. Que ce soit pour récolter des informations clients, pour asseoir son expertise, pour prospecter ou pour travailler son branding, vous pouvez tout faire grâce aux nombreuses fonctionnalités de Facebook. Les pages professionnelles ont été conçues pour faciliter un usage d’entreprise, avec des statistiques et des indicateurs de performance sur-mesure pour votre activité !