Facebook en 2024 a-t-il encore un intérêt en immobilier ?

Facebook, avec son évolution constante et ses controverses, suscite régulièrement le débat sur sa pertinence pour les professionnels de tous les secteurs, y compris l'immobilier.

Alors que certains proclament la fin de son âge d'or, les chiffres et les pratiques nous racontent une histoire différente. Cet article s'attaque à la question cruciale : "Facebook en 2024 a-t-il encore un intérêt pour le secteur immobilier ?"

En dépit des critiques fréquentes — portée organique en baisse, vieillissement de l'audience, et préoccupations autour de la confidentialité — nous allons démontrer que Facebook n'a pas seulement encore sa place, mais qu'il reste un outil inestimable pour les professionnels de l'immobilier astucieux.

Plongeons dans les spécificités de ce géant des réseaux sociaux pour découvrir comment, même en 2024, Facebook peut être intelligemment utilisé pour dynamiser votre présence dans l'immobilier.

Facebook en immobilier : qu’est-ce qu’on lui reproche ?

Diminution de la portée organique

Un des griefs les plus fréquents à l'encontre de Facebook concerne la diminution notable de la portée organique des publications. Autrefois, les pages pouvaient atteindre une large part de leur audience simplement en publiant du contenu.

Aujourd'hui, la réalité est bien différente. L'algorithme de Facebook privilégie désormais les contenus générant des interactions significatives, tels que les commentaires et les partages, souvent au détriment des publications provenant des pages d'entreprises et de marques.

Les professionnels de l'immobilier qui communiquent sur une page professionnelle (page d'agence ou page de mandataire) déplorent donc souvent une visibilité faible de leurs publications sur Facebook.

Cette évolution reflète la volonté de la plateforme de favoriser les échanges personnels et pertinents entre utilisateurs, laissant ainsi moins de place aux messages commerciaux sans engagement direct.

Pour les professionnels de l'immobilier, agences et mandataires, cette situation peut sembler décourageante. Les publications, souvent à caractère promotionnel (nouvelle annonce, nouvelle vente, estimation gratuite, etc.), risquent de se perdre dans le flot d'informations, atteignant une fraction seulement de leur audience potentielle.

Ce changement oblige les agences à repenser leur approche de Facebook, passant d'une diffusion en masse (”plus je publie, mieux c’est”) à la création de contenus de qualité et pertinents, susceptibles de susciter l'intérêt et l'interaction de leur communauté.

La qualité du contenu devient donc un levier plus puissant que jamais pour percer l'algorithmique dense de Facebook et atteindre les clients potentiels : nous y reviendrons en dernière partie de cet article, dans les conseils pour tirer parti efficacement de Facebook !

Vieillissement de l’audience

Un autre point de critique fréquemment adressé à Facebook est le vieillissement de son audience. Alors que les plateformes comme Instagram, Snapchat et TikTok attirent un public jeune, dynamique et en quête de nouveauté, Facebook voit une augmentation progressive de la moyenne d'âge de ses utilisateurs. Cette tendance suggère que les jeunes générations se tournent vers d'autres réseaux, perçus comme plus en phase avec leurs habitudes de consommation de contenu et leurs valeurs.

Cependant, loin d'être un inconvénient pour le secteur immobilier, ce phénomène peut se révéler être un atout majeur. Les utilisateurs plus âgés de Facebook représentent souvent une clientèle disposant d'une plus grande stabilité financière, susceptible d'être en phase d'achat, de vente ou d'investissement immobilier. Ce public, souvent à la recherche de contenu de qualité et pertinent, peut être directement touché par des stratégies de contenu bien pensées sur Facebook.

Les agences immobilières peuvent donc voir dans le vieillissement de l'audience de Facebook une opportunité de cibler un segment de marché plus mature, souvent prêt à s'engager dans des décisions immobilières significatives.

En adaptant le ton, le style et le type de contenu publié, les professionnels de l'immobilier peuvent capitaliser sur cette audience stable pour construire des relations de confiance, informer sur le marché immobilier actuel, et finalement, faciliter des transactions immobilières.

En tant que professionnels de l’immobilier, vous ne vendez pas des sneakers ou des coques pour iPhone, donc les analyses généralistes sur le vieillissement de l’audience, et sur l’eldorado que représentent des nouveaux réseaux sociaux comme Snapchat ou Tik-Tok ne doivent pas être prises au pied de la lettre et doivent toujours être mises en regard de votre cible et de votre positionnement.

Soucis de confidentialité

Les préoccupations liées à la confidentialité et à la gestion des données personnelles figurent parmi les critiques les plus sérieuses adressées à Facebook ces dernières années. Les scandales médiatisés et les enquêtes sur les pratiques de collecte et d'utilisation des données par la plateforme ont suscité une méfiance croissante parmi les utilisateurs.

Cette inquiétude est légitime et reflète une prise de conscience globale sur l'importance de la protection des données personnelles en ligne.

Pour les professionnels de l'immobilier, ces enjeux de confidentialité posent un double défi. D'une part, ils doivent rassurer leurs clients sur la sécurité et la discrétion de leurs informations personnelles, notamment lorsqu'ils interagissent ou sont ciblés par des annonces sur Facebook. D'autre part, ils sont appelés à naviguer avec prudence dans l'utilisation des outils publicitaires de Facebook, veillant à respecter non seulement les réglementations en vigueur, comme le RGPD en Europe, mais aussi à maintenir une image de marque responsable et digne de confiance.

Cela étant dit, Facebook et Meta ont mis en place un certain nombre de mesures pour rassurer les utilisateurs ces dernières années et les utilisateurs semblent doucement oublier les scandales du passé… D'autant que d'autres réseaux sociaux, plus récents, comme Tik-Tok par exemple, ne font pas figure de bons élèves et ont presque tendance à faire oublier les déboires de Meta. 

5 raisons pour lesquelles Facebook n’est pour autant pas mort pour l’immobilier

1. Une audience massive et diversifiée

Malgré les critiques et les défis auxquels il fait face, Facebook demeure une plateforme incontournable en raison de son audience massive et extrêmement diversifiée.

Avec des milliards d'utilisateurs actifs chaque mois à travers le monde, et plus de 30 millions d’utilisateurs actifs en France, Facebook offre aux professionnels de l'immobilier un accès sans précédent à un large éventail de segments de marché.

Cette diversité permet de cibler avec précision différentes catégories d'acheteurs ou de vendeurs, des premiers acquéreurs aux investisseurs aguerris, en passant par les familles cherchant à agrandir leur espace de vie ou les retraités désireux de réduire leur surface habitable.

La force de Facebook réside dans sa capacité à rassembler des personnes de tous âges, de tous intérêts et de toutes origines géographiques.

Cette hétérogénéité est un atout précieux pour les agences immobilières qui cherchent à maximiser leur portée et à personnaliser leur communication.

De plus, être présent sur Facebook vous permet de capter l'attention non seulement des personnes activement engagées dans la recherche immobilière mais aussi de celles qui ne sont pas encore entrées dans le processus d'achat ou de vente mais pourraient être incitées à le faire par un contenu attrayant et pertinent.

Cette capacité à engager des utilisateurs à différents stades du parcours client rend Facebook un outil particulièrement puissant pour la génération de leads et la construction d'une marque immobilière forte.

2. Le réseau social sur lequel vos personae se trouvent

Tout d’abord, qu’est-ce qu’un persona ? Un persona représente un profil détaillé de votre client idéal, basé sur des recherches et des données réelles, incluant des informations démographiques, comportementales, et psychographiques.

En tant qu’agence immobilière, vous avez plusieurs personae, en fonction de votre positionnement, de vos services, et des types de biens sur lesquels vous travaillez.

Et si vous faites le travail de définir vos personae, notamment en termes de tranche d’âge, vous vous rendrez très probablement compte que statistiquement, vos clients types sont plus représentés sur Facebook que sur n’importe quel autre réseau social.

En misant sur Facebook, les agences immobilières peuvent s'assurer qu'elles investissent leurs ressources là où elles ont le plus de chances de générer des engagements significatifs avec leurs clients vendeurs ou bailleurs, maximisant ainsi l'efficacité de leur stratégie marketing digitale.

3. Des outils publicitaires accessibles et puissants

L'un des atouts majeurs de Facebook pour les professionnels de l'immobilier réside dans son puissant système de ciblage publicitaire. Ainsi que dans l’accessibilité de ce dernier.

Pas besoin d’être un expert de la publicité en ligne pour configurer en quelques clics une campagne publicitaire sur Facebook, ou, plus simple encore, un Boost ou un Sponsoring d’une publication existante.

Pour quelques euros de budget publicitaire, vous vous assurerez alors une visibilité de grande ampleur sur Facebook, et pourrez développer votre notoriété sur votre secteur géographique de manière facilitée.

Gardez cependant en tête qu’en tant que professionnel immobilier, les publicités de votre page tomberont dans la "catégorie publicitaire spéciale" liée au “logement” sur Meta. Vos possibilités de ciblage seront dès lors limitées, à l’exception du ciblage géographique que vous pourrez utiliser, à la condition de définir une zone d’audience d’un rayon de 17km minimum.

Ces restrictions, pour des raisons de lutte contre la discrimination, sont certes frustrantes, mais ne doivent pas vous faire oublier la puissance de la machine publicitaire de Facebook pour une agence ou un professionnel immobilier, et dont il serait dommage de se priver.

4. Si vos confrères y sont, vous ne pouvez pas leur laisser le champ libre

Dans le contexte compétitif de l'immobilier, marquer sa présence sur Facebook n'est pas simplement une option, mais une nécessité stratégique. Facebook reste, en effet, le réseau social le plus prisé par les professionnels de l'immobilier, attirés par sa vaste audience et ses outils publicitaires sophistiqués.

Ignorer Facebook dans votre stratégie marketing reviendrait à offrir un avantage concurrentiel majeur à d'autres agences ou professionnels du secteur. Chaque interaction, chaque partage, et chaque annonce de vos concurrents sur cette plateforme leur donne une occasion de s'ancrer dans l'esprit de vos prospects, construisant une relation et une fidélité qui auraient pu vous revenir.

En effet, dans l'univers numérique actuel, les prospects immobiliers utilisent souvent les réseaux sociaux pour évaluer la crédibilité et l'attractivité des agences. Une absence notable sur Facebook pourrait être interprétée comme un signe de déconnexion avec les tendances actuelles ou, pire, un manque de dynamisme et d'innovation.

Face à cela, il est crucial de non seulement marquer votre présence sur Facebook mais de le faire de manière stratégique et engagée. Cela signifie aller au-delà de la simple publication d’annonces immobilières pour créer un contenu qui résonne véritablement avec votre audience. Partager des insights sur le marché, des conseils en matière d'achat, de vente ou de location, et mettre en avant des histoires de réussite de clients sont autant de manières de montrer votre expertise et de renforcer la préférence de marque auprès de vos prospects.

Être actif sur Facebook vous permet non seulement de tenir tête à la concurrence mais également de saisir des opportunités uniques d'interaction et d'engagement qui peuvent se traduire par des conversions et des fidélisations sur le long terme.

En l'absence de votre voix, vos confrères se feront un plaisir de remplir le vide, captant l'attention et la confiance de vos prospects potentiels.

Investir dans une présence Facebook dynamique et bien pensée est donc essentiel pour rester pertinent et compétitif dans le secteur immobilier.

5. Groupes et communautés : cultivez l'engagement local sur Facebook

Les groupes Facebook représentent une ressource inestimable pour les agences immobilières cherchant à se connecter de manière plus significative avec leur communauté locale.

En offrant un espace dédié à la création et à la nourriture de communautés engagées, ces groupes permettent une interaction directe et personnalisée avec les clients potentiels, les résidents locaux, et les autres parties prenantes du marché immobilier.

Cette notion de groupes et son principe existent certes sur d’autres réseaux sociaux, mais c’est probablement sur Facebook qu’elle est la plus aboutie et utilisée.

L'avantage des groupes Facebook pour une agence immobilière est double. Premièrement, ils fournissent une plateforme pour partager des contenus pertinents et de qualité, tels que des annonces de propriétés, des conseils d'achat et de vente, des mises à jour du marché, et même des histoires de succès de clients. Cette communication régulière aide à établir votre agence comme une source fiable et informée sur l'immobilier dans votre région.

Deuxièmement, les groupes encouragent le dialogue et l'interaction entre les membres, créant ainsi un sentiment de communauté et d'appartenance. Les utilisateurs peuvent poser des questions, partager leurs expériences, et donner des recommandations, créant un écosystème d'entraide qui renforce la confiance et la fidélité envers votre marque. De plus, en participant activement à ces discussions, les agences ont l'opportunité d'offrir leur expertise de manière informelle, d'identifier les besoins et préoccupations des clients potentiels, et d'adapter leurs services en conséquence.

La création de groupes Facebook centrés sur des niches ou des intérêts spécifiques, comme des quartiers particuliers ou des types de propriétés, peut également permettre aux agences immobilières de cibler plus efficacement leur communication et de renforcer leur positionnement sur des segments de marché précis. En interagissant au sein de groupes actifs et engagés, vous ne vous contentez pas de vendre des propriétés ; vous construisez des relations durables qui peuvent se traduire par des affaires répétées et des recommandations précieuses.

5 conseils pour utiliser Facebook intelligemment en immobilier en 2024

1. Créez du contenu de qualité et engageant

Dans le contexte actuel où la portée organique sur Facebook a considérablement diminué, il devient primordial pour les agences immobilières de privilégier la qualité à la quantité en matière de contenu publié.

L'époque de la diffusion massive de contenus peu engageants et de faible intérêt est bel et bien révolue.

Aujourd'hui, l'accent doit être mis sur la création de publications qui captivent, informent et suscitent l'interaction de votre audience.

Pour ce faire, concentrez-vous sur des contenus qui apportent de la valeur à vos followers. Cela peut inclure des visites virtuelles de propriétés qui permettent aux prospects de se projeter dans leur futur logement, des conseils pratiques pour les acheteurs et vendeurs, des analyses du marché local ou encore des témoignages de clients satisfaits.

De plus, l'utilisation de formats variés — photos de haute qualité, vidéos engageantes, infographies informatives — peut aider à capter l'attention de différents segments de votre audience et à rendre votre page plus dynamique et attrayante. Il est également judicieux de tirer parti des fonctionnalités spécifiques de Facebook, comme les Stories et les Live, pour offrir des contenus immersifs et instantanés qui peuvent renforcer le sentiment de proximité avec vos prospects.

Lire aussi : Réseaux sociaux immobiliers : est-ce la quantité ou la qualité qui compte ?

En adoptant une approche réfléchie dans la création de contenu, en mettant l'accent sur l'authenticité et la pertinence, vous pouvez, en tant que professionnel immobilier, surmonter les défis posés par la baisse de la portée organique. Cela nécessite certes un investissement en temps et en ressources, mais les bénéfices en termes d'engagement utilisateur et de visibilité de marque en valent largement la peine.

En publiant moins, mais mieux, vous vous assurez que chaque publication compte et contribue de manière significative à la construction de votre présence en ligne.

2. Capitalisez sur la publicité ciblée

Nous l’avons mentionné plus tôt dans cet article : investir quelques euros pour sponsoriser les publications peut faire une très grande différence face à une portée organique en berne sur Facebook.

Le jeu peut en valoir la chandelle : quitte à avoir passé une heure ou plus à préparer une publication, autant mettre 4€ ou 5€ de budget publicitaire pour faire décoller sa portée d’un facteur 10 voire 100 !

Mettez cet investissement en perspective par rapport à la valeur de votre temps : si vous avez passé deux heures à tourner, monter, sous-titrer, programmer une vidéo et une publication, ces deux heures ont une valeur financière énorme (de l’ordre de 50 à 100€ en fonction de la vlaeur que vous accordez à votre temps ou à celui de la personne ayant créé la publication), donc 5€ de budget publicitaire ne représente qu’une fraction de l’investissement financier total de votre publication !

La pertinence du sponsoring et vos publications est d’autant plus forte que votre communauté est faible.

Si vous avez moins de 500 abonnés sur votre page Facebook, il devient d’autant plus important de sponsoriser vos publications pour leur permettre de dégager toute leur valeur.

Quitte à ce d’ici quelques mois, quand vous aurez dépassé les 1500 ou 2000 abonnés, l’utilisation du budget publicitaire se fasse plus mesurée, car vous pourrez davantage pour appuyer sur votre portée organique.

3. Travaillez votre storytelling

Le storytelling, ou l'art de raconter des histoires, est un outil puissant qui peut transformer la façon dont les agences immobilières communiquent sur Facebook.

En allant au-delà de la simple mise en avant des caractéristiques d'une propriété, ou de la simple description d’un de vos services, le storytelling invite à partager des récits qui éveillent l'émotion, créent du lien et rendent votre offre mémorable.

L'utilisation du storytelling dans votre stratégie de contenu sur Facebook peut prendre plusieurs formes :

• Histoires de clients : Partagez les témoignages de clients satisfaits, en insistant sur leur parcours d'achat ou de vente, les défis rencontrés et comment votre agence a su y répondre. Ces histoires personnelles renforcent la confiance et l'identification.
• La vie dans le quartier : Mettez en lumière les aspects uniques et attractifs du quartier où se situe la propriété. Parlez des cafés locaux, des parcs, des écoles et de la communauté, en créant une image vivante de ce que serait la vie dans ce lieu.
• Transformation de propriété : Racontez l'histoire d'une propriété avant et après des rénovations ou des aménagements. Ces transformations visuelles captent l'intérêt et montrent l'expertise de votre agence en matière d'amélioration de l'habitat.

Pour réussir votre storytelling, chaque histoire doit être authentique et porter les valeurs de votre marque. Il est crucial de trouver un équilibre entre émotion et information, en veillant à ce que chaque récit soit ancré dans la réalité des besoins et désirs de vos clients potentiels.

En intégrant le storytelling dans votre stratégie de contenu sur Facebook, vous ne vous contentez pas de vendre une propriété ou un accompagnement ; vous vendez un rêve, un style de vie et des possibilités.

Ce faisant, vous créez une connexion émotionnelle profonde avec votre audience, ce qui peut significativement augmenter l'engagement sur vos publications et renforcer la préférence de marque pour votre agence immobilière.

4. Mesurez et ajustez

Dans l'univers en constante évolution des médias sociaux, l'approche "publier et oublier" ne suffit plus, surtout sur une plateforme aussi compétitive que Facebook.

Pour que vous tiriez le meilleur parti de vos efforts sur ce réseau, il est crucial de mesurer régulièrement les performances de vos publications et campagnes publicitaires, puis d'ajuster vos stratégies en fonction des données recueillies.

Voici comment procéder efficacement :

- Utilisez les outils d'analyse de Facebook : Facebook Insights offre une mine d'informations sur la performance de vos contenus, y compris le nombre de personnes atteintes, les interactions (likes, commentaires, partages), et le taux de clics. Ces données permettent d'identifier les types de contenus qui résonnent le plus avec votre audience.‍

- Établissez des indicateurs de performance clés (KPIs) : Définissez ce que vous souhaitez atteindre avec votre présence sur Facebook (par exemple, augmentation du nombre de leads, amélioration de l'engagement, croissance du trafic vers votre site web) et mesurez vos activités par rapport à ces objectifs.

- Testez différents types de contenus et formats : N'hésitez pas à expérimenter avec divers formats (images, vidéos, live streams, Stories) et types de messages (éducatifs, divertissants, promotionnels) pour voir ce qui engage le plus votre public.

- Soyez attentif aux feedbacks et interactions : Au-delà des métriques quantitatives, prêtez attention aux commentaires et aux messages que vous recevez. Ces interactions peuvent fournir des insights précieux sur les attentes de votre audience et sur les améliorations potentielles de votre offre.

- Ajustez votre stratégie en continu : L'analyse des performances ne doit pas être ponctuelle, mais un processus continu. Les tendances sur les réseaux sociaux évoluent rapidement, et ce qui fonctionne aujourd'hui peut ne pas fonctionner demain. Soyez prêts à adapter rapidement votre stratégie de contenu et vos campagnes publicitaires en fonction des retours de votre audience et des performances mesurées.

En mettant en place un cycle régulier de mesure et d'ajustement, les agences immobilières peuvent affiner leur stratégie sur Facebook pour maximiser l'engagement, augmenter leur visibilité et, in fine, générer plus de leads. Cette approche dynamique assure que votre contenu reste pertinent, engageant, et aligné avec les objectifs de votre agence.

5. Ne mettez pas tous vos oeufs dans le même panier

Bien que cet article ait souligné les nombreux avantages de Facebook pour les professionnels de l'immobilier, il est crucial de rappeler l'importance d'une stratégie de réseaux sociaux diversifiée.

Se reposer uniquement sur Facebook pourrait limiter votre portée et votre capacité à engager avec différentes segments de votre audience cible. En complément de Facebook, voici trois autres plateformes à ne pas négliger pour une stratégie multicanale robuste :

• Instagram : Avec son audience plus jeune, Instagram est le terrain de jeu idéal pour atteindre les Millenials, ces primo-vendeurs et primo-bailleurs qui privilégient les contenus visuels attrayants. Utilisez les Stories, les Reels, et les posts pour partager des visites de propriétés, des behind-the-scenes, et des témoignages de clients de manière créative. Instagram offre une opportunité unique de raconter l'histoire de votre marque d'une manière visuellement engageante, en connectant émotionnellement avec une génération qui valorise l'authenticité et l'esthétique

• LinkedIn : Pour les professionnels de l'immobilier, LinkedIn est une plateforme précieuse pour développer la marque employeur et engager avec une audience de professionnels CSP+. C'est également un excellent canal pour partager des insights du marché, des réussites d'entreprise et des contenus éducatifs qui positionnent votre agence comme une référence dans le secteur. LinkedIn permet non seulement de cibler des clients potentiels haut de gamme mais aussi d'attirer des talents dans votre entreprise, en mettant en avant votre culture et vos valeurs

• Google Business Profile : Souvent sous-estimé, Google Business Profile (ou Google My Business) est essentiel pour améliorer votre référencement local. En publiant régulièrement des actualités, des offres, et des événements, de la même manière que sur Facebook, vous pouvez accroître votre visibilité dans les recherches Google et sur Maps. Cela aide non seulement à attirer des clients locaux mais aussi à fournir des informations utiles et à jour, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et la perception de votre marque.

En diversifiant votre présence sur ces plateformes, vous maximisez votre portée et votre impact, tout en minimisant les risques associés à la dépendance à une seule source de trafic ou d'engagement.

Une stratégie multicanale permet de toucher différents segments de votre audience là où ils passent le plus de temps, en adaptant votre message et votre contenu à chaque plateforme pour une résonance maximale. Cela renforce non seulement votre visibilité en ligne mais aussi votre capacité à générer des leads qualifiés et à bâtir une marque immobilière forte et reconnue.

Lire aussi : Réseaux sociaux immobiliers : 5 raisons de ne pas tout miser sur Facebook et Instagram

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L'exploration approfondie de Facebook comme outil incontournable pour les professionnels de l'immobilier en 2024 a révélé plusieurs facettes clés de son potentiel malgré les critiques et les défis. En reconnaissant et en exploitant la portée massive et la diversité de son audience, en naviguant habilement à travers les contraintes de ciblage publicitaire, et en tirant parti de la puissance des communautés et groupes, les agences immobilières ont à leur disposition une plateforme robuste pour renforcer leur présence en ligne et engager efficacement avec leur public.

Cependant, il est essentiel de ne pas se limiter à une seule plateforme. L'intégration de Facebook au sein d'une stratégie de réseaux sociaux multicanale, incluant Instagram pour capturer l'attention des générations plus jeunes, LinkedIn pour s'adresser aux professionnels CSP+ et développer la marque employeur, ainsi que Google Business Profile pour optimiser le référencement local, constitue une approche équilibrée et dynamique. Chacun de ces canaux complète Facebook en ciblant des segments spécifiques de votre audience, en diversifiant vos points de contact et en maximisant vos chances de succès. Et pour diffuser efficacement ses contenus sur tous ses réseaux, rien de mieux qu’utiliser une plateforme de programmation réseaux sociaux pensée pour l’immobilier.

En somme, l'efficacité de Facebook pour l'immobilier en 2024 n'est pas une question de pertinence déclinante mais de stratégie adaptative. En combinant intelligemment le contenu de qualité, le storytelling captivant, et une analyse rigoureuse des performances pour ajuster vos actions, tout en embrassant une présence diversifiée sur les réseaux sociaux, vous pouvez transformer les défis en opportunités. Cette approche garantit non seulement une visibilité accrue et une interaction plus profonde avec vos clients potentiels mais ouvre également la voie à une croissance durable et à une consolidation de votre marque dans l'espace immobilier digital.